Хелпдеск и поддержка

Управление рабочим столом из браузера с P2P-чатом, обменом файлами, голосовой и видеосвязью и демонстрацией экрана на базе WebRTC.

💼 Собственный голосовой интервьюер на основе ИИ для найма сотрудников.

Zammad — открытая веб-система helpdesk и поддержки клиентов, которая собирает обращения из электронной почты, чатов, телефона и соцсетей в одном месте.

vtigercrm — открытое веб-приложение CRM для управления клиентами, продажами и поддержкой в одном месте.

Twenty — открытая CRM-система, которую можно развернуть на своих серверах и расширять как код, с объектами, представлениями, workflow и AI-агентами.

UVdesk Community — опенсорсная система helpdesk и тикетов на Symfony для обработки обращений клиентов, управления агентами и базой знаний.

Snipe-IT — бесплатная система с открытым кодом для учёта IT-активов и лицензий ПО: кто какое оборудование использует, амортизация и лицензионные места.

Rocket.Chat — открытая платформа для командного общения с самостоятельным развёртыванием, защищённым чатом, звонками и федерацией для организаций с высокими требованиями к данным.

SuiteCRM — это open-source веб-приложение CRM для управления контактами, лидами, клиентами, сделками и обращениями.

OpenProject — открытое веб-приложение для управления проектами: agile-доски, диаграммы Ганта и трекинг задач с возможностью self-hosted, аналог Jira.

OroCRM — CRM-приложение с открытым исходным кодом для формирования целостного взгляда на клиентов, управления продажами и маркетинговыми кампаниями.

Mattermost — открытая платформа командной коллаборации с самостоятельным размещением для чата, автоматизации рабочих процессов и безопасного общения разработчиков.

Plane — открытая система управления проектами для задач, циклов, модулей и дорожных карт, которую можно развернуть у себя как альтернативу Jira и Linear.

FreeScout — бесплатная самостоятельно размещаемая помощь клиентам с открытым исходным кодом и общим почтовым ящиком для почты, чатов и соцсетей.

EspoCRM — открытое CRM-приложение для управления лидами, контактами, сделками, кампаниями и обращениями клиентов в одном интерфейсе.

Chatwoot — открытая платформа поддержки клиентов с возможностью самостоятельного развертывания, которая объединяет live-чат, почту и соцсети в одном входящем окне.

📞 Программное решение с открытым исходным кодом и возможностью самостоятельного развёртывания на базе WebRTC для звонков в один клик с сайтов. Добавьте кнопку «Позвоните мне» с видеосвязью и позвольте посетителям мгновенно связаться с вашей командой через видеокоммуникацию в браузере. Идеально подходит для службы поддержки, продаж, консультаций и удалённой помощи.